بونون – موطن القهوة الأصلي
مرحبًا بكم في متجر بونون الإلكتروني، التابع لشركة بونون المحدودة (Bonon LLC). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع وشراء المنتجات المعروضة فيه. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
- معلومات المتجر
المتجر تابع لشركة بونون المحدودة، ويختص ببيع منتجات القهوة. وتُستكمل بيانات المنشأة الرسمية ووسائل التواصل في الموقع.
- استخدام الموقع وحساب العميل
- يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب وإتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة رقم الجوال وعنوان التوصيل المسجلين.
- يجب استخدام الموقع للأغراض المشروعة، وعدم إساءة استخدام خدماته أو محاولة الإضرار بأمنه.
- يلتزم العميل بالحفاظ على سرية رموز التحقق الخاصة بحسابه، إن وُجدت.
- الطلبات وتأكيد الشراء
- يمكن للعميل تصفح المنتجات واختيار الأصناف والكميات وإضافتها إلى سلة التسوق.
- يجب مراجعة تفاصيل الطلب والأسعار وبيانات التوصيل قبل تأكيد الشراء.
- تتم معالجة الطلبات بعد إتمام خطوات الشراء والتحقق من الدفع عند انطباق ذلك.
- في حال عدم توفر منتج مطلوب، تتواصل بونون مع العميل لإبلاغه بالخيارات المناسبة ومعالجة المبلغ المدفوع عند استحقاقه.
- الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي، وتُعرض الضرائب ورسوم التوصيل وأي تكاليف إضافية قبل تأكيد الطلب.
- تتوفر وسائل الدفع الموضحة في صفحة إتمام الشراء.
- تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- تُصدر الفواتير وفق المتطلبات النظامية والضريبية المطبقة على المنشأة.
- سياسة إلغاء الطلب
- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمامه، عبر التواصل مع خدمة عملاء بونون من خلال رقم الجوال الرسمي المعلن في الموقع.
- يُرجى تزويد خدمة العملاء برقم الطلب والبيانات اللازمة للتحقق منه.
- تتم مراجعة الطلب وفق حالته ومرحلة التجهيز أو الشحن، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
- عند قبول الإلغاء واستحقاق استرداد المبلغ، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- لا يخل انتهاء مدة الـ24 ساعة بأي حق نظامي للعميل في إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ متى انطبق ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
- الشحن والتوصيل
- داخل مدينة جدة: من يوم إلى 4 أيام.
- خارج مدينة جدة: من 3 إلى 6 أيام.
- تُحتسب المدة من تأكيد الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الشراء.
- المدد المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بالظروف التشغيلية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- تتحمل بونون مسؤولية متابعة الطلب وفق الإجراءات المتاحة، ويمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الشحنة.
- الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع، وللأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وعند استحقاق استرداد مبلغ، تتم إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- جودة المنتجات ومعلوماتها
- تحرص بونون على عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، بما يشمل النوع والوزن ودرجة التحميص والمنشأ متى انطبق ذلك.
- يجب على العميل مراجعة وصف المنتج وتفاصيله قبل إتمام الشراء.
- قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان المعروضة بسبب إعدادات الشاشات والإضاءة، دون الإخلال بمطابقة المنتج لوصفه.
- تلتزم بونون بمعالجة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة وفق الحقوق النظامية للعميل.
- الشكاوى وخدمة العملاء
يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر رقم الجوال الرسمي المعلن في الموقع. ويُفضّل ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة لتسهيل مراجعتها ومعالجتها.
- الملكية الفكرية
تعود حقوق العلامة التجارية والشعار والتصاميم والصور والمحتوى الخاص ببونون إلى أصحاب الحقوق المعنيين. ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
- تعديل الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتُنشر النسخة المعدلة في الموقع مع تحديث تاريخ المراجعة. ولا يؤثر التحديث على الحقوق التي تقررت للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
- الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يُفسر أي بند فيها على أنه تنازل من العميل عن حقوقه النظامية.
بونون – موطن القهوة الأصلي
رقم خدمة العملاء: [ 0509985559]
