بونون – موطن القهوة الأصلي
تحترم شركة بونون المحدودة خصوصية عملائها، وتلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه ذات الصلة. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام المتجر الإلكتروني.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
* الاسم.
* رقم الجوال.
* عنوان التوصيل والمدينة.
* تفاصيل الطلبات والمنتجات والكميات والمبالغ.
* معلومات حالة الدفع والمعاملات التي يوفرها مزود الدفع.
* المراسلات والشكاوى والاستفسارات المقدمة من العميل.
* البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته، عند جمعها.
2. أغراض جمع البيانات واستخدامها
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
* إنشاء حساب العميل وإدارة تسجيل الدخول.
* استقبال الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
* التواصل مع العميل بشأن تأكيد الطلب وحالته.
* معالجة المدفوعات والإلغاءات والمبالغ المستردة.
* الرد على الاستفسارات والشكاوى.
* حماية الموقع من الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
* الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والنظامية.
* إرسال الرسائل التسويقية عند توافر المسوغ النظامي والموافقات المطلوبة.
3. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات التي تساعد في تشغيل المتجر وتقديم خدماته، ومنها:
* شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات.
* مزودو الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات والاستردادات.
* مزودو الاستضافة والخدمات التقنية لتشغيل الموقع وصيانته.
* الجهات الحكومية أو المختصة عند وجود التزام أو مسوغ نظامي.
تقتصر المشاركة على البيانات اللازمة للغرض المحدد، وفق الضوابط النظامية ذات الصلة. ولا تبيع بونون البيانات الشخصية للعملاء.
4. بيانات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر. وقد تتلقى بونون بيانات المعاملة اللازمة لتأكيد الدفع ومتابعة الاسترداد. ولا يُفترض تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة أو رموز التحقق السرية في الموقع، وتُدار بيانات الدفع الحساسة وفق آلية مزود الدفع ومتطلبات الأمان المطبقة.
5. حماية البيانات
تتخذ بونون التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية ومعالجة المطالبات عند الحاجة. وبعد انتهاء الحاجة إليها، تُتلف أو تُزال إمكانية تحديد هوية صاحبها وفق المتطلبات النظامية، ما لم يوجد مسوغ للاحتفاظ بها.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل وظائفه الأساسية وتحسين تجربة الاستخدام. وقد تُستخدم أدوات إضافية لقياس الأداء أو تحليل استخدام الموقع عند تفعيلها. وتُدار الموافقات والخيارات المتعلقة بهذه الأدوات وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
8. حقوق أصحاب البيانات الشخصية
يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له بموجب الأنظمة، بحسب الحالة، ومنها:
* معرفة مسوغات جمع بياناته والغرض من معالجتها.
* طلب الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها وفق الضوابط النظامية.
* طلب تصحيح بياناته غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
* طلب إتلاف بياناته عند تحقق الشروط النظامية.
* ممارسة الحقوق الأخرى المقررة نظامًا، بما فيها الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها، وفق الضوابط المطبقة.
يمكن تقديم طلبات الخصوصية عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في نهاية هذه السياسة.
9. نقل البيانات خارج المملكة
إذا استلزم تشغيل الموقع أو الاستعانة بمزودي خدمات نقل بيانات شخصية خارج المملكة، فسيتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المنظمة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. وتخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذا يُنصح بمراجعتها عند الانتقال إليها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وستُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع بونون عبر:
الشركة: شركة بونون المحدودة (Bonon LLC)
رقم الجوال: [0509985559]
العنوان: [جدة – الخالدية]
بونون – موطن القهوة الأصلي
